Сильные компании постоянно думают о том, как привлечь новых клиентов и превратить их в постоянных.

Dreamers Vault в Миннеаполисе, штат Миннесота, является одним из лучших розничных магазинов WPN по показателям прироста новых игроков. Управляющая магазином Мелисса Форнесс использует для этого все инструменты Wizards — однако она не останавливается на достигнутом.

Давайте кратко рассмотрим оригинальные приемы, благодаря которым Мелисса привлекает новых клиентов, и стратегии, помогающие ей превратить новых клиентов в постоянных.

Мыслите нестандартно

Чтобы привлечь новых потенциальных клиентов, Мелисса старается продвигать свой бизнес за пределами магазина.

Она проводит встречи с сообществом и участвует в местных мероприятиях типа Фестиваля Ренессанса. Там она устраивает драфты по Magic: The Gathering и турниры по Dungeons & Dragons.

Фестиваль Ренессанса — это мероприятие, в котором стоит принять участие, так как фэнтезийные тематики игры и фестиваля перекликаются между собой. Более странное место для реализации задач Мелиссы — музыкальный фестиваль Warped Tour.

В ее киоске, полном игр и других товаров для хобби, пришедшие на концерт зрители могут немного отвлечься от музыки.

Мелисса также работает с местными школами и библиотеками, в которых есть игровые клубы. Она предоставляет приветственные колоды Magic и проводит обучающие мероприятия, что помогает ей строить взаимовыгодные отношения.

Независимо от того, продвигает ли Мелисса продажи или впечатления, важно то, что она знакомит потенциальных клиентов со своим магазином — она обеспечивает множество возможностей для посетителей окунуться в игру и сделать ее своим хобби.

Создайте много точек входа в игру

Мелисса трудится не только за пределами своего магазина, но и внутри него. Она оперирует полным набором инструментов, активностей, продукции и мероприятий для привлечения игроков.

• Беглые 3-минутные демонстрации, призванные разжечь интерес новых игроков.
• Полные обучающие сессии, предназначенные для вовлечения участников в игру.
• Опытные наставники из штата сотрудников или числа игроков, которые помогут новичкам освоиться.
• Постоянное наличие приветственных колод и колод Planeswalker-ов.
• Лига Magic в качестве легкого приучения к игре каждую неделю.
• Magic Open House в качестве официального обучающего мероприятия, направляющего новых игроков в сезон клубных игр.

«Magic Open House — отличная точка входа для любого новичка. Как только заканчивается один турнир, я начинаю рекламировать следующий». —Мелисса Форнесс

Цель состоит в том, чтобы охватить все различные направления, по которым вовлечение потенциальных игроков проходит лучше всего. Тем вероятнее, что они вернутся за новой порцией веселья.

Добейтесь конверсии с помощью потрясающих впечатлений

Последним ключевым ингредиентом для привлечения новых клиентов является обеспечение потрясающих впечатлений. Говоря проще, чем веселее игрокам, тем с большей вероятностью они придут снова.

Мелисса не жалеет сил на подготовку к пререлизам Magic. Вместо того, чтобы просто провести несколько турниров на выходных, Мелисса устраивает настоящую вечеринку с веселыми сайд-эвентами.

«Главное — это правильное отношение. Если вы настроены позитивно — «Это отличное место, где можно отлично провести время» — то это настроение передается и игрокам». —Мелисса Форнесс

Если вы столкнулись с трудностями при привлечении новых клиентов, воспользуйтесь советами Мелиссы. Участвуйте в жизни местного сообщества, используйте все ресурсы WPN и обеспечивайте потрясающие впечатления, ради которых игроки будут возвращаться снова и снова.

Open House по выпуску «Борьба за Иксалан» состоится 6-7 января. Самое время проверить стратегии в деле!

Автор: Джордан Комер