19 окт. 2016 г.

Повесть о двух магазинах

Мой первый магазин процветает, превосходя самые смелые ожидания. Мой второй магазин закрылся в прошлом месяце. Что же я сделал правильно, а что — неправильно?

19 окт. 2016 г.

Повесть о двух магазинах

Мой первый магазин процветает, превосходя самые смелые ожидания. Мой второй магазин закрылся в прошлом месяце. Что же я сделал правильно, а что — неправильно?

Через несколько лет после открытия своего первого магазина в мексиканском Веракрусе, я открыл второй в Оахаке. Я хотел использовать свой опыт в первом магазине и предложить такие же качественные услуги новому сообществу игроков.

Мой первый магазин в Веракрусе, Мексика

Оба магазина открылись в одинаковых начальных условиях: место, где рядом не было конкурентов, активные игроки в Magic, которым нужно было место для игры, и большой потенциал по привлечению новых игроков.

Мой второй магазин в Оахаке, Мексика

Через два года я оказался в очень необычной ситуации: мой второй магазин провалился, а первый шел вперед семимильными шагами.

Что же я сделал правильно, а что — неправильно? Готовясь к закрытию второго магазина, я внимательно проанализировал свои решения, и вот что я обнаружил.

Узнайте своих покупателей!

В своем основном магазине в Веракрусе я не только каждый день разговаривал с покупателями, но и играл с ними, разделяя впечатления. Эта глубокая связь позволяла мне предугадывать их желания: какие форматы они хотят играть, какую продукцию готовы купить, и в каких турнирах хотели бы сыграть в магазине?

Но второй магазин был расположен в другом штате, так что с новыми игроками я не общался лично. Управляющий магазина передавал мне свои соображения, но это было далеко не то же самое.

Я надеялся, что работа в социальных сетях (в основном WhatsApp и Facebook) сумеет заменить мне личное общение. Но я слишком понял, что лучше всего социальные сети подходят для распространения информации. Они никогда не заменят личное участие в жизни сообщества игроков.

Всегда привлекайте новых покупателей

Радовать постоянных игроков, чтобы они возвращались в магазин, очень важно. Но не стоит концентрироваться на этом за счет привлечения новых игроков.

Я сделал эту ошибку в обоих своих магазинах. В Веракрусе однажды настал момент, когда по различным личным причинам немалая часть постоянных посетителей перестала играть. Увидев, как просела база игроков, я внезапно осознал, что нужно сосредоточиться на привлечении новых покупателей. Мне удалось это сделать с помощью рекламных акций и дополнительных турниров.

Тем временем в Оахаке в магазине собралось постоянное игровое сообщество. Я даже не думал о том, чтобы привлекать новых посетителей. Потом некоторые из постоянных игроков покинули магазин, и выручка тут же заметно упала. Но я не успел вовремя принять меры, и магазин так и не оправился от этого удара.

Готовьтесь к неожиданному

Время от времени возникают ситуации, которые вы не можете контролировать, и тогда вы должны быстро принимать решения, чтобы ваш бизнес двигался в правильном направлении.

Я смог оперативно воспользоваться неожиданным успехом в главном магазине, но к неожиданной катастрофе во втором оказался не готов.

В Веракрусе количество игроков росло быстрее, чем я ожидал. На турниры приходило все больше и больше человек, и места в магазине уже не хватало, чтобы проводить их с комфортом.

Я не собирался переезжать в помещение побольше еще как минимум два года, но магазин постоянно был заполнен, так что мне пришлось достигнуть этой цели за половину времени.

А тяжелым ударом для второго магазина стал несчастный случай, случившийся с управляющим, в результате которого он надолго попал в больницу. Я вынужден был срочно искать ему замену, но не смог обучить нового управляющего достаточно хорошо, чтобы он справился с возложенными задачами.

Одновременно в Оахаке начались беспорядки, и многие местные заведения вынуждены были закрыться — в том числе, и мое собственное.

Свернуть дела и зафиксировать потери — сложное решение. Но меня утешает мнение экспертов, говорящих, что неудача зачастую становится необходимым шагом на пути к успеху. Надеюсь, что моя неудача поможет добиться успеха и вам.

Сведения о магазине: Jr. Game (Веракрус)

  • Расположение: Веракрус, Мексика (население: 522 156 чел.)
  • Уровень WPN: Advanced
  • Возраст: 4 года (1 год как магазин WPN)
  • Площадь: 55 кв. м.
  • Веб-сайт: www.jrgame.com.mx

Сведения о магазине: Jr. Game (Оахака) — закрыт

  • Расположение: Оахака, Мексика (население: 256 848 чел.)
  • Уровень WPN: Core
  • Возраст: 2 года (8 месяцев как магазин WPN)
  • Площадь: 30 кв. м.
  • Веб-сайт: www.jrgame.com.mx

Автор: Алехандро Сорроса, владелец Jr. Game

Статьи по теме

31 мая 2022 г.

[VIDEO] It's Time to Secure Your WPN Premium Streaming Kit

WPN Premium

10 авг. 2022 г.

Get Customized Marketing Materials Through R.R. Donnelley

Рекламные материалы

10 авг. 2022 г.

WPN Custom Marketing Materials Portal Ordering Guide

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)