26 янв. 2021 г. — WPN Premium
Четыре магазина WPN Premium рассказывают о том, как они создают сообщества и обслуживают клиентов в нетрадиционных пространствах.
26 янв. 2021 г. — WPN Premium
Четыре магазина WPN Premium рассказывают о том, как они создают сообщества и обслуживают клиентов в нетрадиционных пространствах.
Статус WPN Premium означает предоставление вашему сообществу услуг наивысшего качества, включая создание пространства, в котором игроки захотят проводить время.
Существует множество способов это обеспечить — вам не обязательно потребуются большие площади или какой-либо особый план этажа, чтобы создать привлекательное место с исключительным сервисом, которое понравится вашему сообществу поклонников и игроков Magic.
Взгляните на эти магазины Premium — все они достигли этого статуса благодаря уникальным подходам к работе со своим сообществом.
Криси Виола из Nostos Boutique создала домашнюю, комфортную атмосферу для своего небольшого сообщества в крошечном пространстве. «Когда я впервые открыла свой магазин, я знала, что хочу оформить его таким образом, чтобы он был уникальным и выделялся среди других подобных магазинов, — говорит Криси. —
Люди проводят много времени в игровых магазинах... Я очень хотела создать по-домашнему уютное пространство, чтобы любой, кто сюда вошел, чувствовал бы себя комфортно и захотел бы тут задержаться».
В ее магазине все сделано так, чтобы довольно ограниченная территория могла обеспечить максимум комфорта. «Я хотела создать яркое, чистое, гостеприимное, хорошо продуманное пространство, где люди захотят проводить время», — говорит она.
Криси знает, что эти усилия окупаются. «Я думаю, мой подход помогает построить сообщество и является одной из причин, по которым люди приходят в мой магазин, чтобы сыграть и сделать покупки!» — считает Криси.
Тара Крейг, владелица магазина Tara Angel's Magic, создала привлекательное пространство, в котором посетителям очень нравится находиться. «Наша цель состояла в том, чтобы клиенты привязались к нашему магазину, а не просто совершали в нем покупки, — говорит она. —
Мы черпали вдохновение в местных кофейнях, парках аттракционов и в мире D&D. Мы поставили красивые и удобные деревянные столы, а стены отделали под камень в духе D&D».
Здесь есть на что взглянуть — неожиданные цветовые решения, такие как пастельно-пурпурный, помогают подчеркнуть декор из каменных стен и красивых деревянных столов. Общая эстетика создает ощущение, будто вы играете в свою любимую игру в невероятно уютной фэнтези-гостиной.
Тара также знает, что создание доброжелательной, уютной обстановки выходит за рамки внешнего вида магазина — ключевыми факторами являются отличное обслуживание клиентов и связь с сообществом. «Всех посетителей встречают словами „Добро пожаловать!” и „Как ваши дела?”. И нам действительно это интересно! Дайте нам неделю, и мы запомним, как вас зовут!»
«Меня всегда привлекало то, что не является нормой», — признается Адам Степан, владелец The Dice Guys. «Я представлял себе игровой магазин с уникальным дизайном, ориентированный на впечатления от посещения, аналогичные тем, что вы испытываете при посещении подпольного заведения», — говорит он.
При проектировании пространства само здание послужило источником вдохновения для команды. «120-летнее здание, которое мы теперь называем своим домом, было движущей силой почти всего нашего дизайнерского видения. Мы хотели, чтобы полы, стены и отделка выглядели бы на 120 лет, но при этом обеспечивали современный комфорт».
Загадочности 120-летнему зданию добавляет переход от четкой, тщательно оформленной витрины к огромному игровому пространству, спрятанному за длинным коридором.
«Есть нечто волшебное в том, чтобы войти в уютный игровой магазин, затем пройти по длинному коридору и через дверь попасть в потайное логово со множеством сидячих мест, закусок и напитков, а также кучей игр, в которые можно поиграть, — говорит Адам. — Это мир фэнтези для поклонников игр».
Скотия Бьюкен, совладелица A Muse N Games, опиралась на свой опыт покупок за пределами игровой индустрии, когда разрабатывала эстетику своего магазина.
«Верхние строчки списка занимали магазины Apple, Indigo, Birks, Coach, а также пара маленьких магазинчиков, в которые я ходила, когда была помоложе, торговавшие местными товарами ручной работы и искусно преподносившие их, — говорит она. — Я до сих пор помню, с каким восторгом я туда заходила».
Определенные элементы, такие как осветительная конструкция в форме игральной кости, привлекают любителей игр, однако Скотия стремится обеспечить впечатления, которые понравится всем посетителям. «Мы хотим понравиться не только геймерам и семьям, которые любят поиграть, но также их друзьям и близким... Мы хотим, чтобы бабушки со списками подарков на день рождения или Рождество тоже чувствовали себя здесь комфортно».
Несмотря на то, что все эти магазины имеют чрезвычайно уникальный стиль, у них есть одна общая черта: пространство, в котором любят проводить время и игроки, и новые покупатели. Именно стремление создавать уникальные и доступные пространства помогло каждому из этих магазинов получить статус Premium.
Готовы начать собственную историю успеха? Сейчас самое время подать заявку на получение статуса Premium! Ваш специалист службы развития магазинов готов помочь вам. Узнайте подробнее о том, как подать заявку, с помощью нашего пошагового руководства по подаче заявки на Premium.