17 июл. 2019 г.

Обновление: руководство по информированию о нарушениях условий WPN, а также о том, как их избежать

Ниже описано, как лучше всего содействовать расследованию, а главное — как не оказаться в числе тех, против кого оно ведется.

17 июл. 2019 г.

Обновление: руководство по информированию о нарушениях условий WPN, а также о том, как их избежать

Ниже описано, как лучше всего содействовать расследованию, а главное — как не оказаться в числе тех, против кого оно ведется.

Примечание: предыдущая версия этой статьи публиковалась в феврале 2018 г. Обновленный текст описывает методы работы в новой сети Wizards Play Network.

Подавляющее большинство участников WPN тщательно соблюдают все условия WPN. Это означает, что если кто-то нарушает условия, то это становится несправедливостью по отношению ко всем остальным.

Нарушения условий WPN зачастую становятся публичной историей, но меры, предназначенные для обеспечения выполнения этих условий, и последствия нарушений нигде не освещаются. Чтобы вы лучше представляли себе процесс, мы составили это краткое руководство по процедуре подачи жалоб о трех наиболее распространенных нарушениях (и рекомендации по их избежанию).

 

Нарушения в отношении даты начала продаж продукции

 

Во-первых: никто не получает послаблений. Мы проводим расследования по каждой полученной жалобе и, в зависимости от того, что показывает расследование, принимаем соответствующие меры.

Если вы хотите сообщить о нарушении политики, перейдите сюда и выберите «Сообщить о нарушении правил поведения» из выпадающего меню. Вы поможете нам, предоставив как можно больше проверяемых подробностей — снимки экрана, чеки, фотографии. Эффективными являются жалобы из первых рук. Многочисленные жалобы из первых рук — еще лучше.

Мы прилагаем все возможные усилия для сохранения вашей конфиденциальности — вне зависимости от того, на какой стороне расследования вы находитесь, — и делаем это в той полноте, которую позволяют обстоятельства. Принятые меры мы также стараемся не афишировать, но имейте в виду, что обычно мы предпочитаем указать магазину на нарушения и дать шанс исправиться, прежде чем применять суровое наказание.

Мы всегда связываемся с нарушителями, но мы никогда не раскрываем подробности коммуникации.

 

Введение в заблуждение относительно проведения мероприятий

 

В отношении жалоб о неправомерных действиях, связанных с каким-либо мероприятием, применяются те же правила: предоставьте нам всю возможную информацию. Нам поможет название магазина, дата и формат подозрительного мероприятия и сведения об участниках и организаторах.

Если магазин проводит все мероприятия честно, то подозрения на нарушения условий обычно появляются в двух случаях, и обоих этих случаев легко избежать.

Во-первых, позвольте WER создавать матчи автоматически. Ручное распределение в рейтинговых мероприятиях можно использовать, только если вы предварительно получили разрешение от службы поддержки продавцов или если вам нужно внести исправление после предыдущего раунда. Игроки, как правило, замечают шаблоны в ваших парах — например, когда игрок получает маловероятное количество автопобед — и они сообщают об этом. Создавайте матчи автоматически, и вам больше не придется об этом беспокоиться.

Во-вторых, когда у вас не набирается 8 игроков, проводите любительские турниры. Многие магазины неправильно полагают, что для всех турниров требуются 8 игроков — некоторые даже считают приемлемым добавить не пришедших игроков, чтобы мероприятие состоялось. Так делать не нужно.

Игрок должен быть включен в мероприятие, только если он завершил хотя бы один раунд. Если игрок покинул мероприятие до первого раунда, его нужно удалить из списка перед тем, как запускать раунд в WER.

Если вы запланировали рейтинговый турнир, а 8 игроков не набирается, просто отмените его и запланируйте любительский.

Помните: игроки используют наш локатор магазинов и мероприятий для поиска ваших мероприятий. Любое несоответствие между указанной информацией и реальным проведением мероприятия — это повод для озабоченности.

 

Неправомерное использование промо-продукции

 

Большинство жалоб будет поступать от игроков — ведь именно они страдают от этого в первую очередь.

Но если вы отправляете жалобу, то нашему расследованию очень помогут снимки экрана (рекламы или продаж — особенно, если промо-продукция в это время еще недоступна), имена продавцов (на аукционах или других онлайн-площадках) и, конечно, товарные чеки.

Промо-бустеры призваны поддержать игру в магазине. Если промо-бустеры раздаются игрокам в награду за игру в магазине (именно за игру, не за продажи), значит вы делаете все правильно. Но всегда лучше объявить свою структуру наград заранее и следовать ей.

 

Сообщайте о нарушениях правил и других беспокоящих вас вопросах, перейдя сюда и выбрав «Сообщить о нарушении правил поведения» из выпадающего меню.

Статьи по теме

29 нояб. 2022 г.

Update Your Staff List—Don't Miss WPN Email Communications

Wizards EventLink

14 нояб. 2022 г.

From Stream to Store: Rip N Ship Gaming’s Path to WPN Premium

WPN Premium, Обзор WPN Premium

23 нояб. 2022 г.

How to Design a Stellar Store Calendar

WPN Premium

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)