Магазин West End Games открылся в шотландском Глазго в октябре 2016 года и быстро набрал уровни в сети WPN. Своему успеху он в большей части обязан развитию сообщества в социальных сетях и онлайн-рекламе, направленной как на новичков, так и на опытных игроков в Magic.

Мы связались с Россом Брейном, владельцем магазина, чтобы расспросить его о стратегии продвижения в социальных сетях.

В социальных сетях нашей целью было сделать магазин более доступным — как для новых, так и для опытных игроков.

Для новичков мы стараемся снизить стресс от попадания в незнакомое место. Например, в наших роликах и на фотографиях часто можно увидеть нас самих. Посетителям легче узнать нас и обратиться с вопросом. К тому же в социальных сетях мы с удовольствием беседуем с ними об игре — точно так же, как в магазине.

Увлеченным игрокам наша страница в Facebook помогает найти подходящую для них игровую группу. Кроме того, на этой странице мы общаемся с ними и собираем отзывы. Например, мы получили множество ценных комментариев по нашему календарю турниров и по доступным форматам.

Работой с социальными сетями занимается один из наших сотрудников — Кевин Пасс. Кевин оперативно отвечает на все вопросы и общается с игроками. Кроме того, он готовит материалы для чтения и подкасты.

Продуманная стратегия продвижения в социальных сетях учитывает как идеи, вызывающие интерес, так и способы для его поддержания. Например, чтобы подогреть интерес к пререлизу «Эфирного Бунта», за несколько дней до турнира Кевин устроил трансляцию в Facebook Live. Все, что для этого требуется, — ноутбук или телефон с камерой. Трансляцию смотрело 532 человека, и на пререлизе была отличная посещаемость.

Кроме того, мы подготовили серию подкастов с обзором всех карт «Эфирного Бунта». Они были предназначены для поддержания интереса к выпуску. Трансляция в Facebook Live привлекла внимание игроков, а подкасты это внимание удерживали.

Поскольку мы активно действуем в сети, игроки знают, что всегда могут обратиться к нам с вопросом или просто поболтать. Возможность пообщаться с командой West End Games позволяет посетителям почувствовать, что это их магазин.

Мы не достигли бы всего того, чего достигли, если мы не придавали работе в социальных сетях такого пристального внимания.

Автор: Росс Брейн, владелец West End Games