The Game Annex — это не кафе. Однако это не мешает владельцу и менеджеру Доун Студебекер управлять игровым магазином, как рестораном.

Максимальная гостеприимность

Все начинается со стойки у входа в магазин. Здесь сотрудник встречает посетителей и провожает их туда, куда они хотят попасть.

Подобно официантам в лучших ресторанах, сотрудники Доун в совершенстве разбираются в ассортименте магазина и в игровой индустрии вообще. Они стараются предложить посетителю товар, максимально соответствующий его вкусам.

Особый акцент магазин делает на чистоте.

«Наш туалет настолько чист, что даже стал интернет-мемом».

После каждой партии сотрудники дочиста вытирают столы, готовя их для новых игроков. Уборка в туалетах проходит каждый час.

Продуманный декор

Обстановка в магазине также напоминает ресторан. 75% площади отведено под игровую зону.

Электрокамин, иллюстрации в рамках и стеллажи из мореного дерева создают атмосферу заведения высокого класса.

Памятные события

Вечер в отличном ресторане — это не только хорошая еда. Это еще и памятное событие. Точно так же Доун подходит к мероприятиям в своем магазине. Она постоянно предлагает посетителям что-то новое.

В магазине регулярно проводят для сообщества тематические вечера, в том числе большие сеансы игры в «Мафию», жуткие вечеринки на Хеллоуин и, конечно, пререлизы Magic: The Gathering.

Такой подход работает! Со дня открытия в 2013 году The Game Annex не перестает расти.

«После первого года мне пришлось расширяться. После двух лет приходится расширяться снова!»

Сообщество радуется успехам магазина. Игроки даже помогли The Game Annex получить титул самого инновационного магазина в Форт-Уэйн, Индиана!

Создание дружелюбного, чистого, профессионального и шикарного интерьера в сочетании с великолепным сервисом и потрясающими впечатлениями помогло The Game Annex поднять прибыль.

Может быть, пример Доун поможет поднять прибыль и вам!

Автор: Джордан Комер