12 окт. 2016 г.

Почему я создал третье место

Взгляните на новый магазин Фила Чолкера и посмотрите, какие особенности дизайна помогли ему повысить продажи.

12 окт. 2016 г.

Почему я создал третье место

Взгляните на новый магазин Фила Чолкера и посмотрите, какие особенности дизайна помогли ему повысить продажи.

Шесть лет назад Фил Чолкер со своей женой Джини открыли магазин Fanatix в небольшом помещении в Алабаме. С тех пор они переезжали уже три раза, в последний раз обосновавшись на пространстве площадью в 465 квадратных метров, и открыли еще 2 магазина в близлежащих городах. Когда Фил прислал нам видеообзор своего магазина, мы попросили его рассказать, почему он выбрал именно такой дизайн. И вот что он рассказал нам:

Мой новый магазин находится совсем близко от старого, и в этом году я не применял никаких новых рекламных методов. Однако после переезда наши продажи выросли на 80%.

Почему?

Потому что теперь у нас больше места, где могут проводить время различные группы людей, и получается, что они дольше играют. Покупатели могут свободно передвигаться, выбирая товары: область для покупок не пересекается с областью для игры.

Все наши посетители чувствуют, что здесь им рады, и поэтому охотно возвращаются к нам.

Если говорить коротко, я сделал из нового помещения Fanatix «третье место».

Что такое третье место?

Согласно теории третьего места, каждому сообществу нужны общественные заведения, которые не будут связаны ни с домом (дом — это «первое место»), ни с работой (работа — «второе место»). Теория утверждает, что такие заведения — «третьи места» — незаменимы, но их количество крайне мало.

Почему я сделал свой магазин третьим местом

Популярность настольных игр растет, аудитория игроков увеличивается, и скоро я понял, что мы должны заниматься не только продажами, но и развлечениями.

Все больше людей узнает про игры; теперь они продаются в таких магазинах, как Target, а Barnes & Noble устраивает игровые вечера.

Когда к нам заходит новый покупатель, я хочу, чтобы он видел понятное и чистое помещение, где он почувствует себя своим.

Чтобы добиться этой цели в новом здании, я разделил его на хорошо различимые игровые зоны. Я хотел, чтобы у меня получилось что-то вроде кофейни, а также выделенный торговый зал, подальше от шумного игрового пространства, чтобы не отвлекать новых покупателей.

Давайте взглянем поближе:

Карточный зал

В нашем карточном зале проходит основное количество турниров, и он вмещает от 36 до 54 игроков. Он всегда открыт для игры в коллекционные карточные игры, и другие запланированные мероприятия не занимают его. Я думаю об этой зоне как о турнирной площадке, о чем-то вроде ринга, где наши постоянные посетители в свободное время могут сразиться друг с другом.

От Wizards of the Coast мы получаем замечательные рекламные материалы и плакаты, так что создаем новые тематические декорации с каждым выпуском.

Кафе

Зона кафе вмещает меньше людей, но зато это комфортабельное место, где можно проводить демонстрационные игры, играть в настолки и знакомить новичков с миром коллекционных карт, прежде чем представлять их сообществу игроков.

Теперь, когда у нас появилась эта зона, в магазине каждый день собираются за настольными и любительскими играми люди, тогда как раньше на демонстрацию игр и просто так сыграть почти никто не приходил.

Комната отдыха

Идею кафе мы развили, устроив комнату отдыха. В ней удобные стулья, приглушенный свет и работает телевизор, транслирующий турниры по Magic или другие игровые материалы.

Эта комната пользуется большой популярностью в перерывах между раундами турниров, а также напоминает игрокам, что игровой магазин может быть таким же гостеприимным, как любое другое заведение для общения.

Комнаты для ролевых игр и видеоигр

Наконец, в магазине есть комнаты для ролевых игр и видеоигр. В большинстве магазинов такие места считаются всего лишь дополнением к основному пространству, но мы видим, как они регулярно привлекают группы из пяти или больше человек, просто оставшихся бы в противном случае дома.

Советы Фила по дизайну магазина

Следите за аккуратностью в оформлении и на полках. Используйте указатели, чтобы показывать, где находится та или иная продукция. Соблюдайте однообразие в выкладке продукции на полках, а если какие-то из товаров могут вызвать вопросы, повесьте плакат с объяснениями.

Постоянно улучшайте планировку Планировка магазина — как шрифт в книге комиксов: ее замечаешь, только когда она плохая. По вашему магазину должен быть простой и понятный маршрут. Проверяйте планировку, проходя по магазину и глядя на него глазами покупателя, а не продавца. Иногда простая перестановка может побудить покупателя провести в торговом зале на несколько минут больше. Некоторые товары лучше размещать за продавцом у прилавка, другие же — в хорошо заметных местах на витринах. В вашем распоряжении бесконечные возможности.

Пробуйте новое. В индустрии игровых магазинов роста не добиться без постоянных усилий. Мы должны быть лидерами сообщества и дизайнерами, чтобы вести за собой к будущему. И когда наши магазины начинают устаревать, необходимо обновлять их.

Что, если у вас нет места?

Как владелец, я понимаю, что в дизайне магазинов нет универсальных рецептов, особенно если вы работаете в большом городе, где помещения стоят дорого. У многих из нас площадь ограничена.

Но даже на небольшой площади можно найти способ создать выделенные зоны и атмосферу «третьего места».

Я видел достаточно хороших результатов, чтобы посоветовать попробовать сделать это тем владельца, которые чувствуют, что не охватывают потенциальную аудиторию клиентов.

Сменив несколько помещений, перебрав методом проб и ошибок различные планировки, мы нашли ту, что работает для нас лучше всего. Я надеюсь, что это вдохновит вас взглянуть на свой магазин свежим взглядом или побудит поискать новое помещение для своего бизнеса.

Сведения о магазине: Fanatix

  • Расположение: Дотан, Алабама, США (население: 68 000 чел.)
  • Уровень WPN: Advanced Plus
  • Возраст: 6 лет
  • Площадь: 465 кв. м.
  • Веб-сайт: www.dothanfanatix.com

Автор: Фил Чолкер, совладелец Fanatix

Статьи по теме

31 мая 2022 г.

[VIDEO] It's Time to Secure Your WPN Premium Streaming Kit

WPN Premium

10 авг. 2022 г.

Get Customized Marketing Materials Through R.R. Donnelley

Рекламные материалы

10 авг. 2022 г.

WPN Custom Marketing Materials Portal Ordering Guide

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)