Когда мы оцениваем то, как покупатели воспринимают наши игры, мы смотрим на картину в целом.

Мы смотрим не только на игровой процесс. Мы учитываем и то, как игры покупают. Как учатся в них играть. Как узнают об их существовании. От перелистывания «Руководства мастера» в местном игровой магазине до сравнения зеленой колоды Planeswalker-а с черной в сети: наша цель — добиться того, чтобы все это было интересно и увлекательно.

Недавно мы устроили несколько экспериментов, нацеленных именно на это — дать подходящим покупателям подходящие продукты подходящим образом. Тогда, там, и таким образом, как они этого хотят.

Некоторые эксперименты получились успешными, некоторые — не очень. Но мы продолжим экспериментировать и хотим объяснить вам, что стоит за нашими решениями.

Мы экспериментируем с новыми продуктами и промо-кампаниями.

Один из примеров — промо-акция с ранней продажей на пререлизе. Другой пример — Guilds of Ravnica Mythic Edition. Мы экспериментируем с новыми впечатлениями от Magic и новыми способами их получить.

Именно это мы имеем в виду, когда называем себя компанией, ориентированной на поклонников игры. Некоторым поклонникам больше всего нравится получать коробки бустеров на пререлизе. Другим — играть драфт с уникальными раритетными картами. Часть нашей стратегии, призванной сохранить Magic свежей и увлекательной в течение еще двадцати пяти лет, — всем давать возможность получить то, что им хочется.

Мы экспериментируем с новыми каналами продаж.

Определенную продукцию Magic в США вскоре можно будет купить в сети напрямую через Amazon, Walmart и Target. Цель этого состоит не в том, чтобы перенаправить покупателей в эти магазины. Напротив, мы стремимся встретить покупателей там, где они уже есть.

Прямое взаимодействие с онлайн-магазинами дает нам больше контроля над появляющимися у них предложениями. И если мы хотим, чтобы в магазинах правильно показывалось содержимое набора Bundle для M19, или хотим предложить Dragon Heist, когда покупатель ищет «новую книгу по D&D», то должны работать с продавцами напрямую. Наша первая цель — это точность информации.

Вторая — максимально улучшить впечатления от покупки. Получив контроль над каналами продаж, мы можем удостовериться, что новичкам предлагаются колоды Planeswalker-ов, вернувшимся после перерыва игрокам — последний выпуск, и т. д.

Третья цель — встретить покупателей там, где они делают покупки. Не каждому игроку повезло иметь поблизости игровой магазин. Тысячи игроков и поклонников наших игр впервые знакомятся с ними в сети. Чтобы гарантировать положительные впечатления от такого знакомства, мы должны поддерживать отношения с каналом продаж.

Мы экспериментируем с новыми способами поддержки WPN.

Мы хотим, чтобы наши игры оставляли максимально позитивные впечатления. Тысячи и тысячи наших игроков и поклонников получают эти впечатления в местных игровых магазинах. Мы знаем это, благодарны за это и поддерживаем предоставляющие эти впечатления магазины.

В рамках этой поддержки мы начали два важным проекта: новое программное обеспечение для проведения турниров в магазине и новый локатор магазинов и мероприятий.

Над обоими проектами уже ведутся работы, и в обоих участвует наш консультационный совет продавцов. Подробности мы раскроем в обозримом будущем, но сейчас я хочу сказать, что и тот, и другой проект задуманы с целостным подходом к впечатлениям покупателей — от помощи игроку найти подходящие турниры в магазине до наград членам WPN, которые эти турниры проводят.

Пока же мы продолжим поддерживать магазины, предоставляя особые издания книг по D&D, эксклюзивные для WPN продукты, промо-карты, возможность устраивать ранню продажу на пререлизах и т. д.

Такие новые инструменты помогут нам поднять впечатления игроков на новый уровень. А позитивные впечатления порождают новых поклонников.

В этом и состоит конечная цель всех этих экспериментов — развивать наши игры, которые, в свою очередь, позволяют развиваться и расти вам.