Все люди играют. Существуют настолько старые игры, что правила к ним записаны иероглифами. Египтяне играли в сенет как минимум 5000 лет назад. Жители Междуречья в 2000 году до н. э. играли в игру, напоминающую шашки. В прошлую среду я тестировал новую настольную игру. Все люди играют.

И это значит, что местный игровой магазин способен предложить что-то каждому. Нет причин ограничивать себя традиционной аудиторией. Нет причин представлять себе только «игроков», когда вы думаете о маркетинге, о плане магазина, о мероприятиях. Нет причин исключать из своей стратегии не-игроков.

Наоборот, существует множество причин так не делать. Вот три примера:

1. Игрокам не нужна помощь, чтобы вас найти. Не-игрокам — нужна.

Когда игроки думают про игры, они вспоминают про местный игровой магазин. Они думают про локатор магазинов и мероприятий Wizards. Они знают, что вы предлагаете, и у них достаточно информации, чтобы принять решение о покупке. Они думают о знакомом — и в целом знакомы с игровыми магазинами.

Впрочем, большинство людей знакомы с тем, что у них в закладках. С ближайшим магазином для их нужд. Они думают об этом, когда возникает необходимость.

Игроки найдут вас. Всех остальных необходимо к вам направить.

2. Их ожидаемая ценность выше.

Вы наверняка знакомы с этой концепцией. Ожидаемая ценность (или, сокращенно, ОЦ) — это подсчеты, которые игроки проводят, чтобы математически определить, какие игровые действия будут правильными. Вы сравниваете стоимость и награду, а потом решаете, каким действие окажется в долгосрочной перспективе: принесет ли оно больше пользы, или же вреда.

Идея заключается в том, что даже если действие приводит к успеху редко, оно все равно может идти в плюс, когда награда за него достаточно высока.

Таким образом, несмотря на то, что не-игроки менее восприимчивы к вашим посланиям, они все равно приносят вам большую награду, потому что их больше: если вы привлечете 3% не-игроков, то результат будет выше, чем если вы привлечете такой же процент существующих фанатов.

3. Игроки не слишком подвержены миграциям.

Не-игроки в любом случае дают вам больший процент конверсии: наши исследования показывают, что большая часть игроков остаются лояльными местным магазинам. Увести их из привычного места очень сложно. Когда они уходят из своего магазина, обычно это означает, что они ушли из экосистемы вовсе — по крайней мере, на некоторое время.

Если вы выберете целью своей рекламы игроков из другого магазина, из этого не выйдет ничего хорошего. Ничего хорошего не выйдет, если другой магазин тоже выберет целью своей кампании ваших игроков. Но не-игроки — это свободные агенты.

Существует общее мнение о том, как их привлечь. Для этого, например, нужно выставлять знакомую продукцию в заметных местах своего магазина. Грамотно выбирать аудиторию для платной рекламы в социальных сетях.

Но более сложный вопрос — в том, как познакомить не-игроков с турнирами; как создать точку взаимодействия между ними и игрой в магазинах. Это сложно, потому что большая часть предложений для них не предназначена.

Но кое-что вы можете сделать прямо сейчас — и это займет всего десять секунд.

Запланируйте Open House!

Open House — это ваша лучшая возможность познакомить не-игроков с миром игры в магазинах. Open House дает вам возможность создать турнир в магазине специально для них. Это единственный турнир в сезоне, когда нужды новичков выходят на передний план — и вы можете уделить им 100% внимания.

Не поймите меня неправильно — 362 дня в году вы работаете для своих постоянных игроков. Но один раз за сезон вы можете вложить все силы в игроков будущих.

Вы можете запланировать один из таких турниров прямо сейчас — и получить самые разные инструменты для привлечения игроков.