作者：EventLink產品經理Bill Stark

全球數千位零售商都在使用Wizards EventLink，其中有數百位針對其使用體驗提供了直接的回饋，包括提出許多有關手動配對的問題。

今天，我要藉此機會來談談手動配對是什麼、此功能解決的問題，以及EventLink如何在避開手動配對相關問題的情況下，更好地解決那些問題。

手動配對及比賽欺詐

手動配對能讓員工在魔法風雲會比賽中決定誰與誰對局。我們為威世智比賽回報程式新增的這個功能解決了數個問題：指派座位、遲到玩家、對局結果錯誤，以及服務中斷或配對演算法導致的錯誤。

然而，我們的資料顯示此功能經常被用於欺詐行為——變更配對以滿足第三方的期望，而非遵循預期的比賽指導方針。

WER無法分辨善意舉動（如分隔開彼此相處不愉快的玩家）或有意圖的欺詐（如店主確保其好友能有滿意的配對）。（這兩者都違反了比賽規則。）

但上述問題仍需解決。打造Wizards EventLink時，我們專注於解決這些問題，讓WPN店家可以滿足顧客需求，而玩家可享有公平公正的賽事。

指派座位

使用手動配對來確保時常對局的玩家（或相處不愉快的玩家）不會在您的賽事中對上，這個意圖是好的，但仍然違反了比賽指導方針。

您可以在EventLink中為這些玩家指派座位，除非他們被配對，否則不會坐在附近。

如果您確實覺得那兩位玩家不適合對上，您可以重新進行第一局的配對，以產生新的隨機配對。雖然倒回至前一局並重新進行第一局配對的次數沒有上限，但一再重複進行可能會使玩家感到不愉快。

遲到玩家

如果有遲到玩家想要報名您的賽事，您可以在前8強決賽之前的任何時候新增玩家。他們開始時每錯過一局，便獲得一局負。如果您的遲到玩家是在現開賽事（如售前賽）的構組牌組階段出現的，則可以直接參加賽事，不獲得任何負局的懲罰。

如果遲到玩家要報名參加第一局，您可以倒回至前一局並新增他們——遲到玩家會與其他玩家一起配對。前一局的所有結果及配對資訊都會遺失，這可能會使玩家感到不便，但您可以任意做出最適合社群的決定。

對局結果錯誤

我們發現不到1%的對局結果只能透過手動配對修正。然而，在WER中管理手動配對及離線模式佔了維護軟體90%的成本——大幅妨礙我們打造新功能。

為解決此問題，我們已導入了一些功能來協助減少錯誤，讓我們能有資源打造與EventLink一起邁向未來的更強健的工具。

首先，魔法風雲會配套程式能讓玩家自行輸入比賽結果，減少您或您的員工在輸入錯誤結果的可能性。玩家也可在配套程式上驗證結果，確保找出對手、員工或自己在輸入上犯的錯誤。

第二，我們新增了可以倒回至前一局、修正結果並以新配對繼續賽事的功能，確保您可以在發現少數錯誤後進行修正。

服務中斷與配對演算法問題

為確保演算法及服務錯誤不會干擾您的營業，我們在品質管理上投入了大量精力以盡可能地減少錯誤發生，並進行監控和提供警示，以在無預期的事情發生時通知我們。

如遇到問題，您也可以使用EventLink中的電子郵件連結直接聯絡我們。我們的團隊持續監控收件匣，在緊急服務中斷時找到問題所在，迅速使軟體恢復正常運作。

我們從零售商收到了許多很棒的回饋，得知新軟體對店家管理組織比賽帶來了什麼樣的影響。請繼續分享您的意見！我很期待未來的發展，並將持續與零售商合作以創新的方法解決問題。

與此同時，如您尚未開始使用EventLink，請至此處瞭解詳情。