Wenn Sie auf WPN Premium hinarbeiten, gibt es zwei unschätzbare Ressourcen, die Sie so oft wie möglich konsultieren sollten:

• Ihr WPN-Spezialist – er kann Sie durch die Einzelheiten des Prozesses führen


• Andere WPN Premium-Einzelhändler – sie wissen genau, wie es ist, sich auf den Weg zu WPN Premium zu machen (und erfolgreich zu sein!)

Heute konzentrieren wir uns auf Letzteres.

Eine Veteranin auf dem Weg zu WPN Premium, Isa Flues von House of Cards in Bern, spricht mit uns über ihren Weg zu WPN Premium – wie sie erkannte, dass WPN Premium gut zu ihr passt, wie wichtig eine starke Markenidentität ist und welche Ratschläge sie für WPN Premium-Anwärter hat. (Tipp: Ihr Store muss nicht perfekt sein!)

Der ganze Prozess hat mir die Augen geöffnet.

Das Erreichen von WPN Premium ist für Stores aller Größen und Budgets möglich

WPN Danke, Isa, dass Sie heute bei uns sind! Toll, dass Sie WPN Premium erreicht haben – wir würden gerne mehr darüber erfahren, warum Sie sich entschieden haben, sich auf den Weg zu WPN Premium zu machen.

House of Cards: Um ehrlich zu sein, war WPN Premium, als es eingeführt wurde, nichts, was wir für uns selbst in Betracht gezogen haben. Ich habe etwas darüber gelesen und dachte: „Wow, das sind eine Menge Anforderungen!“ Ich dachte nur, das wäre etwas für die größeren Stores.

Jemand von Wizards brachte uns auf die Idee, WPN Premium anzustreben, nachdem er unsere Bilder in den sozialen Medien gesehen hatte. Es hieß, das sei für uns absolut machbar, also haben wir uns gerne auf den Weg gemacht!

House of Cards ist in Bern, einer Stadt mit etwa 133.000 Einwohnern.

WPN Wie sah der Weg zu WPN Premium für Sie aus?

House of Cards: Es war eine äußerst wertvolle Erfahrung für uns.

Jemand von Wizards kam tatsächlich in unseren Store, und wir haben uns systematisch jeden Bereich angesehen und besprochen, was getan werden muss. Wizards hatte viele clevere Vorschläge für Verbesserungen, die wir mit einem kleinen Budget durchführen konnten. Am Ende hatte ich eine To-Do-Liste und Ideen für eine Budget-schonende Umsetzung.

Ich versuche immer noch, gelegentlich diesen Rundgang durch meinen Store zu machen [und frage mich dabei]:

• Gibt es etwas, das verbessert werden muss?


• Ist die Warenpräsentation für den Kunden verständlich?


• Gibt es etwas, das ich in fünf Minuten verbessern könnte?

Die gesamte Erfahrung hat mir die Augen geöffnet – wir waren ein ziemlich neuer Store, und trotzdem war an einer Ecke schon der Putz abgebröckelt, weil ständig Kunden mit Stühlen dagegen stießen! Das hatten wir aufgrund unserer Betriebsblindheit völlig übersehen. Nachdem man uns darauf aufmerksam gemacht hatte, habe ich etwa 30 Dollar und zwei Stunden für die Reparatur aufgewendet, und es sah besser aus als neu!

Eine starke Marke und eine starke Store-Identität sind die Eckpfeiler von WPN Premium

Laut dem WPN-Team von Wizards hat eine starke Marke einen großen Einfluss auf den Erfolg eines Stores, der auf den WPN Premium-Status hinarbeitet.

Eine starke Marke lässt die einzigartigen Qualitäten Ihres Stores erstrahlen. Die Verwendung einheitlicher Materialien, Farben und Schriftarten hilft dabei, das Gefühl auszudrücken, das Ihre Fans beim Besuch Ihres Stores erleben sollen  – und das sie nirgendwo anders bekommen können

Ich denke, die Entscheidung für das eher verspielte Logo hat unsere Einstellung zur Art und Weise, wie wir unseren Store betreiben, wirklich geprägt, und es erinnert mich daran, nicht alles zu ernst zu nehmen.

WPN Uns ist aufgefallen, dass Sie einen goldigen Magier als Teil Ihres Firmenlogos haben – wie wichtig sind Marke und Identität für Ihr Unternehmen? Hat Ihr Magier auch einen Namen?

HoCus begrüßt die Spieler auf der House of Cards-Website und im Store selbst.

House of Cards: Unser Logo und unsere Firmenidentität haben eine große Bedeutung für uns.

Unser Logo war die erste große Entscheidung, die wir als Team getroffen haben, und zwar zwischen diesem niedlichen Magier und einem knallharten, eher „erwachsenen“ Aussehen.

Ich denke, die Entscheidung für das eher verspielte Logo hat unsere Einstellung zur Art und Weise, wie wir unseren Store betreiben, wirklich geprägt, und es erinnert mich daran, nicht alles zu ernst zu nehmen.

Unser Maskottchen bekam seinen Namen aus einer Laune heraus – während der Gründungsphase sprachen wir alle von HoC (House of Cards) hier und HoC da, und eines Tages wachte ich auf und schrieb der Gruppe: „Macht das unser Maskottchen zu HoCus?“ Und dabei ist es geblieben!

Warten Sie nicht, bis Ihr Store perfekt ist, um sich für WPN Premium zu bewerben

WPN Haben Sie abschließend noch ein paar Worte für die Stores da draußen, die WPN Premium in Betracht ziehen?

Warmes Holz und knallig weiße Einrichtungen lassen das Interieur von House of Cards gemütlich und sauber wirken. Die neutralen Farben helfen auch, das hellblaue Ladenlogo und Maskottchen hervorzuheben.

House of Cards: Bei unserer Bewerbung für WPN Premium haben wir viel an der Optik unseres Stores gearbeitet und ihn dann aus dem besten Winkel fotografiert, den wir finden konnten. Lassen Sie sich von dem, was Sie sehen, nicht einschüchtern – es ist das Ergebnis eines Prozesses, und gleich nachdem wir die Bilder gemacht haben, ist wahrscheinlich jemand mit schmutzigen Schuhen hereingekommen!

Jetzt haben Sie es schwarz auf weiß direkt aus einer WPN Premium-Erfolgsgeschichte: Ihren Store auf das Niveau eines Spieleladens von Weltklasse zu bringen, ist ein Prozess, und Wizards möchte Ihnen dabei helfen. Machen Sie den nächsten Schritt, um Ihren Store so gut zu machen, wie er nur sein kann, indem Sie sich noch heute für WPN Premium bewerben.