Автор: Джим Хьюз, операционный менеджер компании Pat's Games

Проведение игровых мероприятий может быть прибыльным делом. Игроки приобретают бустеры, аксессуары типа протекторов и кубиков. Но главное — они приводят с собой друзей. Сотрудники компании Pat's Games из города Остин, штат Техас, могут с точностью сказать про любой день, проводился ли в этот день турнир. Достаточно взглянуть на показатели дневных продаж.

Приятные впечатления являются ключом к созданию сообщества вокруг игрового мероприятия. Но есть и другие явления, которые конкурируют за внимание вашего сообщества. Игнорирование их может привести к потере времени и денег.

Для получения максимальной отдачи от инвестиций в проведение мероприятия важно разбираться в таких явлениях, понимать их влияние и вносить соответствующие корректировки.

Игровое мероприятие означает борьбу за игроков — их деньги, время и интерес.

Я использую термин «местный цикл» для описания внешних факторов, которые влияют на посещаемость. Некоторые из них очевидны, а другие — не очень, но все они могут отрицательно сказаться на посещаемости. За годы проведения игровых мероприятий нам удалось определить главные проблемные факторы.

Например, новый учебный год приносит всплеск посещаемости, а конец — снижение. Крупные мероприятия — такие как South By Southwest в Остине — отвлекают постоянных игроков, но привлекают новых. И, конечно, если проводятся большие спортивные турниры Magic, не стоит ожидать постоянных увлеченных игроков на FNM.

Разобравшись во всех подобных аспектах, вы сможете принимать более эффективные бизнес-решения: от планирования турниров с более высоким уровнем риска до планирования отпуска или получения максимальной отдачи от рекламы.

Решить проблему локального цикла довольно просто.

В нашей компании мы делаем это так:

Отслеживание данных

Так мы «ведем счет» игры. Это легко делается в электронной таблице и на самом деле не занимает много времени.

Отмечайте посещаемость каждого мероприятия, разбив их по формату и отслеживая количество новых игроков. Обратите внимание на затраты и источники дохода, начиная со вступительных взносов и заканчивая расходами на персонал (как объясняет Майкл Бар в этой статье). Наконец, обратите внимание на любые сторонние мероприятия или внешние воздействия, которые могут повысить или снизить посещаемость.

Анализ данных

Представьте данные на графике с временной осью X. Просто рассмотрите его. Разные линии двигаются одинаково? Наблюдаете ли вы тенденции — скажем, 3-5 точек данных — все они идут вверх или вниз? Есть ли неожиданное повышение или понижение какой-либо метрики? И есть ли тому объяснение?

Проверка данных

Это проще, чем кажется. Как только вы заметили тенденцию — скажем, всплеск количества новых игроков — просто поговорите с ними. Узнайте, проживают ли они в городе постоянно или же приехали на время, откуда они узнали о вашем магазине и т. п.

Как только у вас будет достаточный объем данных, вы сможете прогнозировать поведение игроков и подготовиться.

Построение основы игровых мероприятий требует усилий.

Самое главное — обеспечить приятные впечатления. Однако понимание местного цикла поможет вам сориентироваться во времени.

На каких форматах необходимо сосредоточиться сразу после релиза нового выпуска? Какие сегменты игроков будут целевыми при проведении рекламной кампании в июне? Какая структура призов лучше всего подходит для выходных?

Понимание рыночных сил и динамики может помочь вам ответить на эти вопросы и обеспечить большой успех местному игровому магазину. На самом деле, это может стать поворотным моментом в его истории.

Джим уже десять лет играет в Magic и семь лет является операционным менеджером Pat's Games. У него есть степень магистра делового администрирования в области исследований бизнес-процессов Мичиганского университета в Анн-Арборе. В свободное от драфтов и игры эльфами в формате "Наследие" время Джим увлекается фотографией. Особенно он любит фотографировать своего внука.