Davantage de clients sont à votre portée

7 Mai 2018 | 3 minutes de lecture

Tout le monde joue. Certains jeux remontent à l'antiquité. Les Égyptiens jouaient au senet il y a de cela 5 000 ans. Un ancêtre du backgammon faisait fureur auprès des Mésopotamiens 2 000 ans av. J.-C. Moi-même, j'ai testé un nouveau jeu de plateau pas plus tard que mercredi dernier. Tout le monde joue.

Cela signifie qu'un magasin de jeux local a de quoi satisfaire tout le monde. Ne restreignez pas votre offre à votre public traditionnel. Ne pensez pas uniquement aux joueurs confirmés lorsque vous élaborez votre approche marketing et organisez votre espace et vos événements. N'excluez pas les non-initiés de votre stratégie.

Les raisons ne manquent pas. En voici trois exemples :

1. Les joueurs avertis savent où vous trouver. Les non-initiés, non.

Pour les joueurs avertis, le jeu est indissociable de leur magasin de jeux local. Ils connaissent l'existence de l'outil Recherche de magasin et d'événement de Wizards. Ils savent ce que vous leur proposez et disposent de toutes les informations pour guider leurs décisions d'achat. Ils se basent sur ce qu'ils connaissent, et ils connaissent les rouages de la vente au détail de jeux.

Toutefois, beaucoup de gens entretiennent une relation privilégiée avec leur barre de favoris. Ou avec le détaillant général le plus proche. Ils se tournent vers eux par réflexe.

Les joueurs sauront où vous trouver. Les autres doivent être guidés.

2. L'espérance mathématique est plus élevée.

Vous connaissez sans doute ce concept. L'espérance mathématique (« Expected value » en anglais, notée « EV ») est un calcul utilisé par les joueurs pour déterminer quels coups sont mathématiquement « corrects ». Vous évaluez le coût en fonction de la récompense, puis décidez si, à long terme, un coup donné vous fera gagner plus gros que ce qu'il ne vous fera perdre.

Le principe, c'est que même si une décision ne tourne bien qu'un petit pourcentage du temps, elle vaut toujours la peine si la récompense est suffisamment élevée.

Ainsi, même si les non-initiés sont moins sensibles à vos messages et à la culture, leur nombre seul est une récompense non négligeable : convertir 3 % d'entre eux est bien mieux que de convertir le même pourcentage de fans existants.

3. Les joueurs n'aiment pas beaucoup le changement.

Les non-initiés offrent un taux de conversion plus prometteur : notre étude montre que la plupart des joueurs ont tendance à rester fidèles à leur magasin de jeux local. Ils sont difficiles à déraciner. Lorsqu'ils abandonnent leur magasin, cela signifie généralement qu'ils quittent l'écosystème dans son ensemble, du moins pour un temps.

Cela ne présage rien de bon si vous ciblez les joueurs d'un autre magasin. Ni si le magasin du bout de la rue cible les vôtres. En revanche, les non-initiés sont des électrons libres.

Appliquez certains principes élémentaires pour les attirer : gardez les produits familiers vers l'entrée du magasin, choisissez soigneusement votre public sur les médias sociaux payants, etc.

Toutefois, il est plus difficile de séduire des non-initiés avec des événements, puisque l'offre proposée ne leur est généralement pas destinée. Alors comment établir la connexion entre eux et le jeu en magasin ?

Il y a une chose que vous pouvez faire là, maintenant, et qui ne vous prendra qu'une dizaine de secondes :

Programmez un événement Open House.

L'Open House est l'occasion idéale de faire découvrir le jeu en magasin aux non-initiés. Cet événement vous permet de concevoir une expérience en magasin qui leur est adaptée. C'est le seul événement de la saison ciblant leurs besoins et vous permettant de leur accorder toute votre attention.

Ne vous méprenez pas : vos joueurs actuels sont prioritaires 362 jours par an. Toutefois, rien ne vous empêche de consacrer toutes vos ressources à l'acquisition de futurs joueurs une fois par saison.

Vous pouvez vous inscrire dès maintenant à l'un des quatre Open House et obtenir toutes sortes d'outils d'acquisition.

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