Coviello: Questi giocatori tornano più spesso e spendono di più

30 Aprile 2018 | 2 min di lettura

A cura di John Coviello, proprietario di Little Shop of Magic

Nel nostro negozio, l’Open House di Magic ci ha permesso di convertire con successo i nuovi giocatori in clienti regolari. Oltre il 70% dei partecipanti all’Open House è tornato a giocare in uno o più dei nostri eventi di Magic nei 10 giorni successivi al suo primo Open House.

Inoltre, lo storico degli acquisti ha dimostrato che i nuovi giocatori di solito sono acquirenti più attivi e consumano avidamente i prodotti sigillati man mano che scoprono le possibilità offerte da ogni nuova carta aggiunta alla loro collezione.

Quindi, i giocatori dell’Open House finiscono per essere più attivi nella nostra community e sono clienti più attivi in generale. Perché?

A differenza degli altri eventi di Magic, l’Open House può essere adattato appositamente per accogliere i nuovi giocatori.

Per i più esperti, Magic è un territorio familiare: conoscono la terminologia e il metagame. Per un principiante, tuttavia, addentrarsi in questo mondo sconosciuto può destare timore. All’Open House, possiamo incentrare le nostre iniziative di marketing, la preparazione e l’evento stesso solo ed esclusivamente sui nuovi giocatori.

In tal modo, il marketing risulta molto più efficace, e possiamo offrire ai principianti un’esperienza decisamente migliore rispetto a quella che avrebbero al Prerelease o all’FNM.

Ad esempio, pubblicizziamo gli eventi pensati per i nuovi giocatori in modo diverso. Possiamo rivolgere intenzionalmente gli annunci su Facebook a un pubblico non ancora coinvolto nel marchio o nel negozio: persone che non hanno cliccato su “Mi piace” nella nostra pagina, vivono a breve distanza in auto e hanno interessi affini alla cultura di Magic (fantasy, algebra, caffetterie con giochi da tavolo, e così via).

Concentrandoci solo sui nuovi giocatori, possiamo prepararci per l’evento tenendo a mente solo la loro esperienza: scegliamo collaboratori con un atteggiamento amichevole verso i principianti per assisterli, e dedichiamo risorse all’esecuzione di demo, ossia 5-10 minuti riservati alla presentazione di concetti di base quali mana, attacco e blocco, e così via.

Inoltre, possiamo indirizzare meglio i giocatori verso il prossimo passo: nel nostro caso, si tratta della Lega amatoriale del lunedì, ma nel tuo potrebbe essere l’FNM. In ogni caso, assicurati che i giocatori escano dal negozio con il mazzo di benvenuto, la carta promo e un volantino che indica quando e come possono proseguire il loro viaggio da Planeswalker.

Se sono pronti a effettuare un primo acquisto, inoltre, puoi mandarli a casa con un mazzo Planeswalker del Set Base 2019.

Gli eventi incentrati sui nuovi giocatori sono essenziali per la solidità e la prosperità della tua attività a lungo termine.

Per quanto i nostri veterani siano fedeli, un certo tasso di abbandono è inevitabile. Entrano infatti in gioco fattori della vita di ogni giorno che a volte interferiscono con i nostri hobby. A prescindere da quale sia il tuo tasso di conversione attuale rispetto al nostro, l’importanza dell’acquisizione non va sottovalutata.

L’Open House è una fantastica opportunità in questo senso. Quando un cliente entra nel tuo negozio per la prima volta, avrà una prima impressione che sarà difficile cambiare: un evento dedicato ai nuovi giocatori come l’Open House ti consente di concentrare gli sforzi affinché sia ottima!

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