Assumi il controllo della tua presenza online

18 Febbraio 2015 | 2 min di lettura

Oggi più che mai, i clienti si informano su Internet prima di venire in negozio. Il passaparola sul web influenza la percezione della tua attività e del tuo marchio prima ancora che i giocatori varchino la soglia.

Sei tu a controllare tale percezione? Ecco come puoi riuscirci.

Gestisci le tue recensioni

Google e Yelp sono fra i siti più popolari per le recensioni di attività commerciali. Spetta a te mostrare gratitudine per le valutazioni positive e risolvere rapidamente i problemi evidenziati da quelle negative.

Gestisci le tue recensioni su Google:

  • Cerca la tua attività su www.google.com/local/business/.
    • Se non la trovi, puoi aggiungerla al database cliccando su “Nessuna corrispondenza” nel menu a tendina della ricerca.
  • Se non ne possiedi già una, ti verrà richiesto di creare una pagina commerciale di Google+.
    • Questa rappresenterà la tua attività nei risultati delle ricerche su Google e raccoglierà le tue recensioni.
    • Inoltre, apparirà anche nella scheda sul tuo negozio del Localizzatore di eventi e negozi.

Gestisci le tue recensioni su Yelp:

  • Cerca la tua attività su biz.yelp.com/ e clicca su “Rivendica quest’attività” per cominciare subito a gestire la pagina e le recensioni.
  • Se la tua attività non è elencata, puoi aggiungerla al database di Yelp cliccando qui.
    • Ti verrà richiesto di creare un account come Proprietario di attività su Yelp.

Coinvolgi i tuoi clienti

Scopri quali social network usano i tuoi giocatori e gli altri clienti. Ad esempio, negli Stati Uniti i più popolari sono Facebook, Twitter, Reddit, YouTube e Pinterest.

Stabilisci la tua presenza su uno o tutti questi canali e inizia a coinvolgere la tua potenziale clientela. Decidi tu stesso come vuoi essere percepito prima che lo faccia qualcun altro.

Suggerimento: offri gli eventi migliori della zona e i giocatori macinano chilometri per poter partecipare? Premia i clienti più fedeli con un piccolo omaggio e pubblicizza l’iniziativa pubblicando su Internet una loro foto con il regalo (ricorda di chiedere prima il loro permesso!). Aggiungi una breve citazione in cui raccontano ciò che preferiscono dei tuoi eventi e perché continuano a tornare.

Questo dimostrerà ai potenziali clienti che il tuo negozio organizza eventi fantastici e che sai premiare la fedeltà.

Sviluppa il tuo marchio

Consolidare la tua presenza su Internet e coinvolgere i clienti non solo offre loro accesso ai tuoi prodotti e servizi, ma costituisce anche un mezzo attraverso cui possono stabilire una relazione con la tua attività.

Per citare smallbusiness.chron.com, “le recensioni online, le tue interazioni con gli altri clienti, la frequenza e la qualità degli elementi pubblicati contribuiscono a creare un’impressione positiva della tua attività nella mente del potenziale acquirente, aumentando le probabilità di una futura vendita”.

Assumere il controllo della tua presenza online ti aiuterà a differenziarti dalla concorrenza. Che aspetti a farlo?