How to Give Your Customers Exactly What They Want

Как дать своим покупателям именно то, что им нужно

25 сентября 2015 | 1 мин. на чтение

Вы знаете, что любят ваши игроки и чего они хотят? Вы знаете, что им не нравится в вашем магазине?

Большинство заведений получает отзывы только от 4% недовольных покупателей, так что, даже если вы время от времени получаете жалобы, скорее всего перед вами не открывается полная картина.

Что же вы упускаете? Почему бы не узнать это у самих посетителей?

Проведите опрос среди посетителей с помощью простого инструмента

Новосибирский магазин «Умные игры» использует бесплатный сервис Google Формы, чтобы собирать мнения, впечатления и идеи у постоянных и потенциальных посетителей.

Вот некоторые из тех вопросов, что «Умные игры» задают игрокам:

  • Какие типы турниров вы бы хотели посещать?
  • По каким дням недели вы предпочитаете ходить на турниры?
  • Какое время вам больше всего подходит?
  • Какую продукцию Magic вы предпочитаете покупать?
  • Какие предложения по улучшению магазина у вас есть?

Опубликовав ссылку на опрос в социальных сетях, «Умные игры» собрали отзывы в файл Excel, чтобы ознакомиться с ними. На основе этих отзывов магазин смог оптимизировать расписание турниров и предложить посетителям именно то, что они хотят.

Попробуйте устроить опрос в Google Формах и опубликовать ссылку на своей странице Facebook или на сайте. Это может коренным образом изменить ваши представления о магазине и мероприятиях!

Авторы: Андрей Осипов и Нина Хесс

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто возникающие вопросы о Wizards Play Network

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами!