1招打败网店

27日 五月 2015年 | 2 分钟读物

现代咖啡的风靡始于华盛顿州西雅图第一大道和青松街路口。

上世纪80年代末期,当竞争对手都在力求快速服务时,星巴克则采取了完全相反的策略。

受到米兰的咖啡文化影响,Howard Schultz将星巴克定位成一个降慢节奏,会友交流,开会面试的场所。

星巴克原来只有一家,如今已经发展出22,000多家连锁店,而如今的游戏店也能从中学到成功的经验。

如何做?

星巴克是通过有机的方式促进销售,这点网店做不到。

实体店能做到什么(网店做不到的)

第三空间的重要性不言而喻,那是人们都想去的地方 —Amazing Heroes的Steve Nemeckay这样说道

星巴克的发展是在企业中实施“第三空间理论”的完美案例。

该理论具体如下: “第三空间”是社群的中心,是家庭(第一空间),公司(第二空间)以外的社交场所。

它是人们释放自己的去处:充满着活力与欢笑,人们能自由讨论。 它不设门槛,人们也乐于加入。 每个人都是重要的一员,但也不会因为自己的缺席而感到担忧。

这是传统零售商通常忽略的一点,也是电子商务无法达到的一点,更是Panera BreadLife Time Fitness优衣库这些公司空前成功的秘诀。

它同样适合游戏产业。

现场游戏能做到什么(网店做不到的)

“依我看来,在欢聚一堂,面对面玩游戏这方面,网店和实体店毫无可比性。”— 第三空间的提出者Ray Oldenburg说道

成功的游戏店运用Oldenburg提出的第三空间理论,提供不可替代的面对面体验。

我们能从具有“第三空间”特质的零售商店中,找出一些显而易见且容易实施的特点:合适的营业时间,美观大方的店铺装饰,外加提供食品饮料。

有些第三空间的特点并非面上工作,需要考验“软实力”。 比如:

靠常客吸引牌手比店主亲自招揽更有效

培养和蔼可亲的员工和友好的社群,运用相同的策略:认可良好的表现,鼓励创造性,以身作则,并奖励吸引新人的牌手。

牌手感受到游戏店的投入所在

在赛事执行中让您的牌手参与其中,合力打造店铺的成功。 简单点的,可以让牌手定期提出反馈;或者复杂点,像Golem Head Games那样,举办教学课程。

门槛放低

通过改进组织赛事和处理社群的方式,使您的店铺让人感到积极友好。 在您的周五认证赛上举办各种赛制的赛事,包括休闲赛事以及新牌手友谊赛。 在您的赛事上,设立参与奖,并奖励表现出体育精神的牌手,而不只是奖励前几名。 让常客与新牌手配对:介绍他们互相认识,让新牌手向老牌手寻求指导。

很多店铺都有效地利用了这些想法。 Golem Head GamesFace to Face GamesGame Wizard/Blue Sky Hobbies

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作者:Matt Neubert

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