Nelson Brown: Are You Sure Your Social Media Is Worth It?

Nelson Brown: ¿Seguro que tus redes sociales merecen la pena?

14 de marzo de 2018 | 1 Tiempo de lectura

Por Nelson Brown, administrador de la comunidad de la WPN

Tienes un sitio web, creaste una página de negocio en Facebook y quizás incluso contactaste con un grupo de juego regional con el que llevar a cabo encuentros y debates.

Genial. Y ahora, ¿cómo puedes saber si esto está funcionando?

Para asegurarte de que tu esfuerzo merece la pena, necesitas la herramienta adecuada para medir tu rendimiento, recopilar y analizar los datos relevantes y modificar tus estrategias según lo que averigües.

El objetivo de tu presencia en línea es que el contenido llegue a la mayor cantidad posible de clientes potenciales y lograr que interactúen con él.

Esto forma parte del proceso de convertirte en un negocio “top of mind”, un estado en que los clientes piensan automáticamente en tu tienda cuando piensan en el juego.

Las estadísticas de Facebook y Google Analytics son unas herramientas gratuitas fantásticas para revisar de forma básica la actividad de tu sitio web y redes sociales. Sin embargo, si buscas un análisis en más profundidad, deberías considerar un servicio de pago. Aquí hay tres ejemplos conocidos:

Buffer tiene la interfaz de usuario más sencilla y ofrece las suscripciones mensuales más baratas para los servicios que sugerimos aquí. Además, tiene una opción gratuita. Es un punto de inicio fantástico para un pequeño negocio que está empezando en esto de la administración de redes sociales.

Los planes de Hootsuite son más caros que los de Buffer, pero te ofrecen análisis más extensos e informes personalizables. Esta es una buena opción para negocios de tamaño medio que están listos para adentrase en el marketing en línea y la participación comunitaria.

Sprout Social es la opción más cara de estas tres, pero es la que incluye más funciones, una interfaz de usuario robusta y una atención al cliente de primera clase. Este servicio es el más adecuado para comunidades en internet ya establecidas con muchos seguidores.

El primer paso es elegir la herramienta adecuada. El segundo paso es entender qué analiza.

Las funciones y el enfoque de estos servicios varían, pero todos miden el éxito según estos tres parámetros:

Alcance: La cantidad total de personas que vieron tu contenido. Cada persona se cuenta una sola vez, sin importar cuántas veces lo viera. Si una persona ve tu video tres veces, solo se cuenta una vez. Para la mayoría de publicaciones, este es el parámetro básico que tendrás en cuenta para medir la exposición.

Impresiones: Esto sí que cuenta las tres veces que una persona vio tu video. Es la cantidad de veces total que tu contenido se mostró con éxito en la pantalla de alguien. Esto es muy relevante para las publicaciones patrocinadas, donde más visualizaciones de un único usuario pueden tener mayor impacto.

Participación: Esto mide cuánto interactúa la gente con tu contenido. Esto queda representado mediante comentarios, reacciones (me gusta), clics y tiempo invertido en ver tu contenido.

La participación indica que los usuarios están prestando atención y pensando en tu contenido. Además, las redes sociales como Facebook suelen mostrar más veces las publicaciones con más participación, lo que crea más alcance e impresiones.

Así que, si el objetivo es que el contenido llegue a la mayor cantidad posible de clientes potenciales, haz que interactúen con él.

Estos tres parámetros son tu objetivo y, para mejorarlos, debes experimentar, ajustar y evolucionar.

Prueba algo nuevo, observa qué resultados obtienes y repite lo que funcione.

Aquí tienes variables básicas con las que empezar a experimentar:

  • Hora del día y día de la semana
  • Longitud de la publicación
  • Formato de la publicación (pregunta, llamada a la acción, anuncio, etc.)
  • Tono (humorístico, informativo, emocionante, etc.)
  • Inclusión de foto o video

Si sigues este proceso, verás como tus números tienden a mejorar.

Todos estos servicios que menciono aquí ofrecen pruebas gratuitas. ¿Por qué no les echas un vistazo?

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