Programme d'orientation du WPN : processus pour les joueurs

23 Octobre 2019 | 7 minutes de lecture

Les nouveaux joueurs sont l'élément vital d'un magasin WPN prospère. Même les meilleurs magasins finissent par perdre progressivement des joueurs. Il vaut donc mieux considérer l'acquisition de joueurs comme un effort continu. Dans cet article, nous aborderons les meilleurs moyens d'acquérir des joueurs, la façon dont vous leur apprendrez à jouer ainsi que les types de produits que vous proposerez qui inciteront vos clients à revenir.

Consultez la liste de processus pour les joueurs ici :

Dans cet article, nous aborderons plus en détail les sujets suivants :

  1. Acquisition de nouveaux joueurs
  2. Organisation d'une démo
  3. Un produit pour chaque joueur
  4. Merchandising stratégique

Acquisition de nouveaux joueurs

L'organisation d'événements visant à attirer plus de joueurs chez vous devrait occuper une place centrale dans l'organigramme de votre magasin, elle est vitale pour agrandir votre communauté et votre base de clients et les entretenir. Développez une stratégie permettant d'acquérir de nouveaux joueurs depuis plusieurs sources : la communauté existante de votre magasin, votre communauté extérieure et les clients qui entrent en magasin.

Communauté de votre magasin

De nombreux magasins du WPN considèrent que le bouche-à-oreille fait partie intégrante de leur stratégie marketing. Cependant, ce type de publicité n'est vraiment efficace que s'il s'accompagne d'un plan visant à en tirer profit. Générez de nouveaux clients potentiels en implémentant un programme de parrainage, afin d'inciter les joueurs réguliers à venir avec de nouveaux joueurs potentiels dans votre magasin. Vous pouvez par exemple faire un geste commercial en récompensant vos clients réguliers avec un petit cadeau lorsqu'ils viennent avec leur ami à une démo.

Communauté extérieure

Il est aussi important que vous fassiez la publicité de ce que votre magasin a à offrir avec des efforts de communication ciblés. Établissez une relation amicale avec un lieu communautaire local, comme une bibliothèque ou une école. Songez également à nouer des partenariats avec des escape rooms, des magasins de jeux vidéo, des fast foods ou des offices du tourisme locaux. Présentez votre magasin comme un endroit sûr où les joueurs peuvent se rendre quand ils souhaitent apprendre ou jouer à des jeux. Distribuez des prospectus et faites la publicité de vos événements d'apprentissage pour diffuser le message.

Entrées dans votre magasin

Quand de nouveaux joueurs entrent dans votre magasin pour découvrir Magic, vous devez être prêt ! Assurez-vous que votre personnel et vous savez comment faire des démonstrations de Magic. Vous devez établir un plan pour les démonstrations à la demande ainsi que pour le déroulement des événements d'apprentissage que vous programmez à l'avance.

Organisation d'une démo

Les meilleures démos sont celles qui sont rapides, faciles et amusantes. Gardez du matériel de démo à disposition dans votre magasin, en utilisant des decks préconstruits simples comme les Kits de démarrage Arena ou en construisant vos propres decks pour enseigner le jeu. Voici nos conseils concernant les démos.

  • Ne traînez pas. La plupart des parties de Magic commencent à vingt points de vie, ce qui est en temps normal équilibré pour une partie compétitive. Pour une démo, la moitié suffit. Commencez avec dix points de vie.
  • Rendez le jeu facile à comprendre. L'un des principaux atouts du jeu est son monde fantastique immersif. Remettez le jeu dans le contexte d'un affrontement entre deux sorciers et évitez d'utiliser un vocabulaire compliqué. Ne vous sentez pas obligé d'expliquer toutes les règles dès le début. Contentez-vous de lancer une partie.
  • Faites en sorte que ce soit amusant ! Il vaut mieux se concentrer sur le plaisir de jouer plutôt que sur la compréhension exhaustive des règles.
  • Assurez un suivi. Invitez le joueur à revenir pour un événement amical régulier afin de continuer à jouer. La prochaine étape la plus probante est de le diriger vers des événements communautaires amicaux et des produits préconstruits, comme les decks de planeswalker ou les decks Commander. Fournissez un calendrier de vos événements au joueur et invitez-le à rejoindre votre communauté.
  • Profitez des occasions de faire des ventes. Il est capital de comprendre quel est l'achat idéal à la clé de vos parties de démonstration. De nombreux joueurs seront prêts à acheter quelque chose de suite s'ils se sont amusés, alors prêtez bien attention aux signaux qu'ils vous enverront durant la démo.

Lisez ici des informations supplémentaires sur l’expérience du nouveau joueur.

Magic: The Gathering Arena

Certains joueurs seront peut-être intimidés lorsqu'ils viendront découvrir Magic dans un magasin de jeux. Vous pourriez leur parler de Magic: The Gathering Arena. Le jeu est gratuit et comprend un tutoriel complet.

Les joueurs peuvent essayer MTG Arena dans votre magasin si vous disposez d'un ordinateur sur lequel le jeu est installé. Apprendre avec ce jeu est un bon moyen de jouer sans pression de la part des autres et de gagner en confiance. Après avoir présenté MTG Arena aux joueurs, il est important de les inviter à revenir dans votre magasin participer à un événement spécifique une fois qu'ils seront plus en confiance.

Un produit pour chaque joueur

Renseignez vous, vous ainsi que votre personnel, sur quels produits Magic conviennent à quels types de clients. Pour mieux comprendre quels produits conviennent le plus à quels joueurs, il est impératif de d'abord prendre en compte le niveau d'expérience de ces joueurs et de les orienter vers des produits adaptés à leurs besoins.

Joueurs occasionnels ou découvrant Magic

Lorsque vous essayez d'aider un nouveau joueur à se mettre au jeu, tâchez de lui proposer une série d'étapes appropriées afin de faciliter sa transition vers un jeu plus régulier. Plus vos événements sont accessibles aux nouveaux joueurs, plus ces derniers seront susceptibles de revenir pour rejoindre votre communauté. Les événements auxquels il est le plus facile d'accéder sont ceux en Standard, car ils utilisent des produits récents, et donc accessibles.

Nous conseillons aux magasins de proposer ces produits à la vente et d'orienter les nouveaux joueurs vers eux avant de leur recommander des produits plus avancés. Les nouveaux joueurs n'ont pas besoin de grand-chose pour commencer, et bien souvent, la simplicité prime. Aidez les joueurs à mettre le pied à l'étrier en évitant de leur imposer trop de barrières et ne compliquez pas votre propos en essayant de leur vendre des produits pour lesquels ils ne sont peut-être pas encore prêts.

Decks de planeswalker

C'est le meilleur premier achat pour les nouveaux joueurs. Ces decks ont un prix abordable, une apparence accrocheuse et sont jouables dès l'ouverture de la boîte. Gardez ces produits à hauteur du regard et à proximité des autres produits à destination des nouveaux joueurs.

Essayez d'organiser un événement d'apprentissage auquel les joueurs participeront avec des decks de planeswalker.

Kit de démarrage MTG Arena

Les kits de démarrage Arena sont le meilleur moyen d'apprendre à jouer à Magic pour les fans qui ne savent pas par où commencer. Avec deux decks de 60 cartes, apprendre et jouer avec un ami devient facile. De plus, les codes numériques des decks peuvent être échangés contre les mêmes decks sur Magic Arena. Les nouveaux joueurs peuvent donc s’entraîner avec leurs decks en ligne. Vous pouvez par exemple présenter ce kit à vos clients occupés comme un moyen d'apprendre le jeu avec un ami chez eux et les inviter à revenir dans votre magasin plus tard pour en apprendre plus.

Les boosters thématiques

Ces produits aident les nouveaux joueurs ou les joueurs occasionnels à élargir leur collection avec des couleurs qu'ils possèdent déjà. Essayez de les utiliser comme base de decks durant un événement rapide et amusant, en y ajoutant simplement des terrains !

Joueurs intéressés et joueurs passionnés

Au fur et à mesure que les joueurs deviennent de plus en plus à l'aise avec le jeu, ils recherchent de nouveaux défis. Commencez à leur présenter des produits plus avancés, en leur indiquant d'emblée des produits qui leur permettront de continuer à participer aux événements de jeu organisé que vous proposez.

Ces produits comprennent :

  • Les boosters légaux en Standard. Pour encourager les joueurs à participer à leur premier événement en Booster Draft.
  • Les Bundles de la dernière extension pour qu'ils puissent agrandir leur collection.
  • Les Challenger Decks pour encourager la participation à des tournois en Standard de niveau supérieur.
  • Les decks Commander pour aider les joueurs à rejoindre au plus vite votre communauté de joueurs réguliers.

Fans absolus

Il s'agit d'un important groupe de joueurs qui se fait entendre et qui a une large variété d'exigences et de besoins. Nombre d'entre eux connaissent probablement mieux que vous Magic ainsi que les produits Magic. Allez demander de temps à autre à ces joueurs ce qu'ils aimeraient acheter chez vous. Faites du mieux que vous pouvez pour rester à leur écoute.

Merchandising stratégique

De nombreux magasins adoptent une stratégie claire concernant la façon dont ils présentent leurs produits aux clients. Vous devez faire en sorte que vos produits soient faciles à repérer et bien organisés, afin que les clients puissent trouver ce qu'ils cherchent rapidement et sans aide.

Abordez la présentation de vos produits de façon stratégique, en vous servant par exemple d'un planogramme ou d'une liste de règles bien précises concernant la disposition des produits. Pour vous inspirer, voici nos recommandations de présentation pour les produits Magic.

  • Veillez à ce que les produits destinés aux nouveaux joueurs soient les plus faciles à trouver.
  • Mettez en valeur les derniers produits et regroupez les produits actuels et légaux en Standard à hauteur du regard afin que les clients puissent repérer quelle est l'extension la plus récente.
  • Regroupez les produits plus anciens, mais séparez-les bien des produits récents afin d'éviter toute confusion. Les produits du fonds de catalogue se trouvent d'ordinaire sur les étagères du bas. De toute façon, les joueurs expérimentés intéressés par ce genre de produits n'hésitent pas à demander où ils se trouvent.
  • Indiquez de façon claire le prix de vos produits. Précisez bien les différentes catégories de produits pour aider les joueurs à trouver les produits les plus appropriés pour eux.
    • Pour inciter à acheter, vous pouvez par exemple poser des étiquettes comme « Commencez ici », « Meilleures ventes » ou « Nouveau ! ».
  • Songez à placer quelques produits à portée de main des clients pour qu'ils puissent les manipuler avant de se décider à les acheter. Idéalement, faites-le avec les produits destinés aux nouveaux joueurs, comme les decks de planeswalker, les boosters thématiques et les kits de démarrage de deck.

Points essentiels

Assurez le succès de votre magasin en faisant tout votre possible pour acquérir de nouveaux joueurs et vendre de façon plus efficace. Voici nos points clés.

  1. Mettez en place des programmes dédiés aux nouveaux joueurs.
  2. Chacun de vos contacts avec de nouveaux joueurs requiert de la perspective et de l'intention, ainsi qu'un suivi approprié.
  3. Établissez un plan de démo. Votre personnel devrait savoir organiser une super démo de Magic. Préparez des decks d’apprentissage et ne compliquez pas trop la première partie.
  4. Assurez-vous que les recommandations de produits et d'événements que vous faites aux nouveaux joueurs tournent autour du Standard. Imposez le moins de barrières possible au jeu. Veillez à ce que les nouveaux joueurs sachent au plus vite comment participer à vos événements.
  5. Faites en sorte que la présentation de vos produits vous soit utile. Une présentation de produits efficace permet aux joueurs de se diriger vers les produits qui leur sont appropriés sans avoir à demander d'aide.

Pour bénéficier d'une formation supplémentaire personnalisée sur l'un des sujets abordés ci-dessus, renseignez-vous auprès de votre spécialiste du développement commercial WPN.

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