3 mai 2016
O que você faz quando um novo cliente diz isso? Aqui vai o que funciona para 9 membros da WPN.
3 mai 2016
O que você faz quando um novo cliente diz isso? Aqui vai o que funciona para 9 membros da WPN.
Somente cerca de 6% do total de jogadores de Magic participa de torneios organizados.
Por que os 94% que restam não estão jogando em lojas? O medo de ser criticado por falta de conhecimento do jogo e experiência em torneios, ou até mesmo de não se encaixar em um grupo fechado de clientes regulares, pode impedir que novos jogadores ou jogadores de "mesa de cozinha" experimentem eventos em lojas.
Nós pedimos aos membros do nosso grupo da WPN no Facebook para compartilhar como eles ajudaram jogadores a superar essas preocupações. Veja o que o eles tinham a dizer:
Nós pedimos a um grupo de membros da WPN para compartilhar como eles ajudaram jogadores a superar essas preocupações. Veja o que o eles tinham a dizer:
Esse conselho faz sentido, não importa em que negócio você esteja:
Seja amigável e converse com quem está começando. É mais provável que eles escutem conselhos de alguém no qual sentem que podem confiar e que entende seus medos. —Whitman Bottiger, da Critical Hit Games
De acordo com a Harvard Business School, as pessoas julgam você (e, por extensão, o seu negócio) baseado no quanto podem respeitar e confiar em você, então vale a pena começar a construir essa confiança desde a primeira vez que um novo cliente entra na sua loja.
Um toque pessoal também pode ajudar.
Sente e jogue com eles, converse com eles sobre como podem melhorar. —Brian Gillespie, da Wandering Havoc Games
Muitas lojas aproveitam nossos decks de boas-vindas gratuitos para usar como demonstração, já que são especificamente projetados para trazer novos jogadores para o jogo.
Lojistas incentivam jogadores a combinar dois desses decks para criar um deck de formato Padrão e os convidam a jogar no Friday Night Magic.
Eu explico como funcionam os pareamentos e que em rodadas posteriores você provavelmente jogará contra alguém de nível semelhante. Também enfatizo que se o objetivo é melhorar, o único jeito de fazer isso é jogando contra tantos jogadores quanto possível. —Reggie Kemp, da LANSlide Game Center
Mas nem tudo depende só de você.
A opinião mais comum dos lojistas que responderam à nossa pergunta no Facebook foi essa:
Alimente um ambiente onde jogar é mais importante que vencer e todos se esforçam para que novos jogadores sejam acolhidos e merecedores de atenção e orientação.—Bryan Winter, da I'm Board! Games & Family Fun
E tem muita coisa que você pode fazer para criar esse tipo de comunidade acolhedora na sua loja.
Divulgue seu Código de Conduta do Cliente para que seus jogadores saibam que você não tolera comportamento hostil e antiesportivo. . . —Steve Carpenter, da Gamer's Gambit, CT
Deixar essas expectativas claras cria um ciclo positivo que beneficia clientes novos e regulares.
... Até mesmo nossos jogadores mais experientes adoram sentar e ensinar jogadores novatos. —Anna Warren Cebrian, da Isle of Gamers
Veja o seu calendário e oriente novos jogadores para eventos que possuam as menores barreiras para participação.
Nós explicamos as diversas oportunidades e tipos de eventos que organizamos: Segunda Informal, Quinta Commander, nossos três FNMs e nosso evento 'Centelhas' para jogadores novatos e mais casuais. —Rhonda Becker, da The Gamers Den
E acima de tudo . . .
Magic: The Gathering pode ser altamente competitivo mas isso não significa que não possa ser puramente divertido.
Minimize o aspecto competitivo e enfatize o informal, o 'divertido'. —Nate Petersen, da Backstage Hobbies and Games
Quer mais conselhos como esses de outros lojistas da WPN? Entre no nosso grupo da WPN no Facebook!
Como você ajuda a atrair novos jogadores para jogar na sua loja? Conte para a gente em WPNStories@wizards.com e a sua loja pode aparecer em um futuro artigo.